FAQ : Questions / Réponses

En haut de notre site internet, au milieu, vous trouverez un champ « Recherchez » dans lequel vous pouvez taper des mots-clés selon : la marque, le type d'article ou encore la référence. Vous pouvez également utiliser le menu ou les filtres se trouvant à gauche des résultats de votre recherche (les critères diffèrent dans chaque catégorie). Vous pouvez choisir : la marque, la catégorie, les dimensions, le prix, la monture...

Chacun des produits présentés sur le site dispose d'une fiche technique. Les caractéristiques de chaque produit sont fournies par son constructeur. Pour accéder à la fiche technique d'un produit, il vous suffit de cliquer sur sa représentation dans la liste des produits. Un onglet dédié aux accessoires compatibles est également disponible pour vous aider à répondre à toutes vos questions.

La plupart de nos produits sont disponibles et peuvent donc vous être expédiés sous 24 heures. Les indications de stock qui figurent sur mnphotovideo.com sont fiables, ainsi vous n'avez pas de mauvaise surprise : un produit indiqué "EN STOCK" est réellement en stock. Un produit indiqué "Bientôt disponible" est en cours de réapprovisionnement. Pour les produits en "Rupture temporaire", nos fournisseurs ne sont pas en mesure de nous assurer une date précise de disponibilité. Et en fin, les produits "Sur commande" sont approvisionnés dès validation d'une commande.
De plus notre suivi de commande en temps réel vous permet d'être informé en direct de l'état d'avancement de votre commande, depuis le moment où vous la passez jusqu'au moment où vous la recevez.

Certains des produits de votre panier ne sont pas disponibles de suite ? Vous avez la possibilité d'être livré en deux fois pour 6,40 € TTC de plus (option disponible en France métropolitaine uniquement) ! Les articles en stock sont expédiés immédiatement et les produits non disponibles vous sont livrés dans un second temps à votre adresse principale (votre règlement est encaissé en totalité dès l'expédition de produits en stock). Si vous ne choisissez pas cette option, votre colis partira lorsque l'intégralité des produits de votre commande seront en stock (délais en fonction des produits de votre commande.

1. Ajoutez au panier les produits que vous souhaitez acheter
2. Lorsque votre panier est complet, cliquez sur « valider ma commande »
3. Créez un compte MN photo vidéo ou identifiez-vous si vous êtes déjà inscrit
4. Sélectionnez le mode de livraison souhaité
5. Si vous disposez d'un code promo ou d'un chèque cadeau saisissez-le dans le champ « Chèque cadeau/Code promo »
6. Choisissez votre moyen de paiement : Paiement mobile, Carte bancaire, American Express, Paypal, Virement bancaire, Virement instantané ou Paiement en plusieurs fois
7. Effectuez votre paiement sur les interfaces sécurisées ou selon les modalités indiquées.

Lorsque votre commande est prise en compte vous recevez un message récapitulant les informations suivantes : numéro de commande, montant, contenu, mode de paiement, adresses de livraison et de facturation... Vous retrouverez également l'intégralité de vos commandes dans votre espace client.

Depuis l'accueil de votre espace clients vous avez la possibilité de suivre toutes les étapes du traitement de votre commande, de sa prise en compte à son expédition. Vous recevrez un e-mail personnalisé à chaque étape de votre commande. Enfin, vous recevrez un SMS de confirmation d'expédition de votre colis.

Pour votre sécurité, il peut arriver que nous vous demandions de nous fournir une copie de pièce d'identité et un justificatif de domicile datant de moins de 6 mois. Vous pouvez scanner ou photographier ces documents et nous les faire parvenir directement via notre formulaire de contact. Vous pouvez également utiliser le site france-identité pour vos envois de pièces d'identité. Votre justificatif d'identité peut être une copie de votre carte d'identité, de votre permis de conduire ou de votre passeport. Votre justificatif de domicile, qui doit dater de moins de 6 mois, peut être une facture EDF, de téléphone fixe ou un avis d'imposition. Ces documents ne vous seront demandés une seule et unique fois.

Le paiement sur mnphotovideo.com est totalement sécurisé. Toutes les opérations de paiement par carte bancaire se déroulent sur le serveur sécurisé de notre banque (Lyra). Bien entendu celle-ci déploie des techniques de cryptage élaborées qui vous garantissent une sécurité optimale. Vos coordonnées bancaires ne circulent à aucun moment de façon non-cryptée et Miss Numerique ne conserve pas vos informations bancaires.
3D Secure est un système de paiement par authentification permettant de garantir une sécurité optimale lors de vos achats en ligne. Lors du paiement, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant de valider la transaction. Voici comment il fonctionne. Après avoir validé vos coordonnées bancaires, vous êtes dirigé sur le site de votre Banque. Dans la fenêtre 3D Secure qui s'affiche, le procédé d'authentification à suivre est propre à chaque banque. Cet échange d'informations entre vous et votre banque est sécurisé. Il permet de garantir l'identité de l'utilisateur de la carte.
Il peut vous être demandé :

• de renseigner un code reçu par SMS (procédé le plus répandu)
• de saisir votre date de naissance ou encore de répondre à une question personnelle

Pour toute question sur le code 3D Secure (modalité d'obtention du code d'authentification, n° de portable permettant de récupérer le code...), contactez directement votre banque.
ATTENTION : après 3 échecs d'authentification, votre transaction est annulée. Votre carte sera bloquée au bout de 3 transactions bancaires annulées. Contactez alors votre banque.

Paiement mobile : Vous pouvez régler vos commandes grâce au paiement mobile. Vos transactions sont protégées par les systèmes de sécurité intégrés à votre smartphone (authentification biométrique, cryptage des données). Vous n’avez plus besoin de saisir vos informations bancaires à chaque achat.

Carte bancaire : Vous pouvez régler vos commandes au moyen des cartes bancaires suivantes : Visa, Visa Electron, Eurocard/Mastercard, Carte bleue. Nous vous rappelons que le débit de votre carte bancaire n'intervient qu'à l'expédition de votre commande (à l'exception de celles dont les produits sont "sur commande").

American Express : Vous pouvez régler vos commandes au moyen de votre carte American Express. Le paiement est garanti par la procédure d'authentification « American Express SafeKey ». En fonction de votre carte American Express, vous pourrez être invité à activer votre carte afin de pouvoir participer à ce programme ou à fournir votre code d'authentification SafeKey si vous êtes déjà inscrit au service. Régler votre commande avec American Express n'occasionne aucun frais supplémentaire. Exceptionnellement, le montant de votre commande sera encaissé par American Express le jour de l'enregistrement de votre commande (sauf si votre carte est en débit différé).

Paypal : Le paiement par Paypal est soumis à conditions. Ces dernières restent à la discrétion de Miss Numerique, qui se réserve le droit d'ouvrir ou de refuser ce mode de paiement, en fonction du nombre et du montant des commandes passées par le Client précédemment. Ces critères sont fixés dans un objectif de lutte contre la fraude en ligne.
Si ce mode de paiement vous est proposé, vous serez redirigé vers la page PayPal :

• Si vous avez déjà un compte PayPal, connectez-vous...
• Si vous ne disposez pas encore de compte PayPal, vous aurez la possibilité d'en créer un gratuitement...

Régler votre commande avec PayPal n'occasionne aucun frais supplémentaire. Exceptionnellement, le montant de votre commande sera encaissé par Paypal le jour de l'enregistrement de votre la commande.

Virement Bancaire : Si vous choisissez ce mode de règlement, nos coordonnées bancaires complètes s'afficheront. Pensez à préciser votre nom et votre numéro de commande lors de l'exécution de votre virement auprès de votre Banque. Ne tardez pas à effectuer votre virement ! Vos articles sont réservés pendant 7 jours. Au-delà de ce délai, votre commande sera automatiquement annulée. Dès réception de votre paiement (sous 2 jours ouvrés environ suivant les délais d'exécution nécessaire à votre banque), votre commande sera expédiée par nos équipes, sous réserve de disponibilité des produits commandés.

Virement Instantané : Vous pouvez effectuer un virement bancaire immédiat via notre partenaire Fintecture, si vous êtes résident et titulaire d'un compte bancaire dans l'Espace Economique Européen (EEE). Fintecture vous permet de vous connecter à votre banque pour effectuer votre paiement de manière sécurisée et instantanée. Ce paiement sécurisé permet de ne pas retarder le traitement de votre commande. Régler votre commande par Fintecture n'occasionne aucun frais supplémentaire.

Paiement en plusieurs fois avec ALMA : Vous pouvez payer en 2, 3, 4 ou 10 fois par carte bancaire (commande entre 100 euros TTC minimum et 7000 euros TTC maximum). Au moment de votre commande, vous réglez la première mensualité ainsi que les frais appliqués, les mensualités suivantes sont prélevées chaque mois selon le nombre d'échéances que vous choisissez.

A PROPOS DE ALMA :

• Qui s'occupe de mon dossier de financement ?

Pour toute information concernant votre financement et son fonctionnement, les modalités de votre remboursement ou toute question relative à votre paiement en plusieurs fois, le service clientèle ALMA est à votre disposition à l'adresse support@getalma.eu (réponse sous 48H) ou via leur page contact.

• Quels sont les délais de traitement de mon dossier ?

Lors de la saisie des informations relatives à votre dossier, ALMA délivrera une réponse immédiate (positive ou négative). Si elle est positive, votre commande sera validée immédiatement et traitée dans les meilleurs délais.

• Quel sera le coût de mon crédit ?

Miss Numerique prend en charge une partie des frais facturés par ALMA, les frais restant sont à la charge du client. Les frais facturés par Alma seront indiqué lorsque vous sélectionnerez ce mode de paiement, avant la finalisation de votre paiement.

• Quels sont les documents qui me seront demandés par ALMA ?

Il vous suffit d'être une personne physique majeure ou une personne morale, domiciliée en France (DOM-TOM y compris) et de posséder une carte bancaire en cours de validité de type Visa, Mastercard, American Express ou cartes bancaires émise en France, ou d'un compte en banque tenu par une banque domiciliée en France (sont exclues les cartes à autorisation systématique, de crédit, prépayées, virtuelles). Celle-ci doit être valable au moins un mois après la date de dernière échéance de la facilité de paiement. ALMA est susceptible de vous demander davantage d'informations afin d'autoriser l'accès à la facilité de paiement, comme une pièce d'identité ou tout document qu' ALMA jugera nécessaire.

• Si j'annule ou retourne ma commande, comment annuler mon financement ?

Au moment de l'annulation de votre commande ou du traitement de votre retour, Miss Numerique informera immédiatement ALMA qui se chargera soit de réviser le montant de la facilité de paiement en conséquence afin d'être aligné avec le nouveau montant dû, soit de rembourser le trop perçu (frais compris) et d'annuler les paiements à venir.

Chèques cadeaux : Les chèques cadeaux MN photo vidéo sont également acceptés. Rendez-vous ici pour découvrir les montants de chèques cadeaux disponibles.

Mandat administratif : Réservé aux entités publiques françaises (DOM-TOM inclus).
1 - Créez un compte sur notre site en enregistrant vos coordonnées complètes (votre numéro de ligne directe notamment).
Précisez bien que vous représentez une entité publique.
2 - Validez votre commande en choisissant le mode de règlement "mandat administratif".
3 - Vous recevez un message de confirmation de commande. Envoyez-nous votre bon de commande tamponné et signé par votre service comptable puis faites le nous parvenir par mail sous 10 jours (passé ce délai nous ne pourrons pas vous réserver les produits plus longtemps).
Merci de préciser impérativement la personne de contact pour le règlement des factures ainsi que son numéro de ligne directe sur ce document.
4 - À réception de ce document complet et signé, votre commande sera expédiée sous 24h (sous réserve de la disponibilité de tous les produits de la commande).
5 - Une fois la commande expédiée, nous déposerons votre facture sur l'interface Chorus Pro. Merci alors de procéder au règlement sous 1 mois maximum.

Chez MN photo vidéo lorsque vous réglez par carte bancaire, le débit ne s'effectue qu'à l'expédition réelle de votre commande. Si vous réglez avec Paypal, l'encaissement est effectué lors de votre commande.

Vous devez entrer votre numéro de carte bancaire sans espaces ni tiret entre les chiffres, et ne pas oublier de fournir votre cryptogramme visuel. Ce dernier est composé de trois chiffres, et figure au dos de votre carte. Enfin, vérifiez que la date de validité de votre carte bancaire n'a pas expiré.
Votre banque peut vous demander une authentification 3D Secure permettant de garantir une sécurité optimale lors de vos achats en ligne. Lors du paiement, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant de valider la transaction. Le procédé d'authentification est propre à chaque banque.
Il peut vous être demandé :

• de renseigner un code reçu par SMS (procédé le plus répandu). Vous devez donc vous munir de votre téléphone portable (votre numéro devant avoir été enregistré au préalable par votre banque).
• de saisir votre date de naissance ou encore de répondre à une question personnelle.

Pour toute question sur le code 3D Secure (modalité d'obtention du code d'authentification, n° de portable permettant de récupérer le code...), contactez directement votre banque.
ATTENTION : Sans cette identification, l'enregistrement du paiement n'est pas possible et après 3 échecs, votre transaction est annulée. Votre carte sera bloquée au bout de 3 transactions bancaires annulées. Contactez alors votre banque.
Si l'enregistrement de votre paiement ne fonctionne toujours pas, contactez votre banque afin de savoir si vous n'auriez pas dépassé votre plafond de paiement mensuel par exemple.

Votre facture vous sera envoyée en PDF par email et sera disponible dans votre espace client MN photo vidéo, au moment de l'expédition de votre commande. Il vous suffit de cliquer sur "détails" en face de la commande concernée. Vous avez ensuite la possibilité d'imprimer ou de télécharger votre facture au format PDF.

MN photo vidéo vous livre facilement et rapidement en France, dans les Dom-Tom et plusieurs autres pays. Toute commande de produit en stock est expédiée le jour même, du lundi au vendredi si la commande est passée avant 17h et du lundi au jeudi, avant 16h30 si vous choisissez une livraison express par FEDEX, pour la Suisse.
Consultez toutes les modalités de livraison sur notre page dédiée !

Toute commande de produit en stock est expédiée le jour même, du lundi au vendredi, si la commande est passé avant 17h et du lundi au jeudi, avant 16h30 si vous choisissez une livraison express par FEDEX. Une commande validée après 17h est expédiée le lendemain (hors week-end). Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du mode d'acheminement que vous avez choisi.

En cas de retard de livraison nous vous conseillons tout d'abord de consulter les informations ci-dessous.
Il se peut que le transporteur ait tenté de livrer votre colis alors que vous étiez absent. Suivant les cas, le colis peut vous être représenté le lendemain ou être mis à votre disposition dans un point de retrait (se référer aux informations disponibles sur le suivi de votre colis).
Si votre colis n'est pas en instance, vérifiez qu'il n'a pas été livré dans votre entourage (gardien, voisins, famille ...).
Si tel n'est pas le cas, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir un dossier d'enquête chez le transporteur. Nous vous tiendrons informé régulièrement. Une fois l'enquête terminée et si la perte du colis est confirmée (les délais d'enquête sont fixés par le transporteur et se situent aux alentours de 3 semaines) nous procéderons bien entendu une nouvelle expédition de votre commande (ou à un remboursement intégral sur demande).

Nous mettons un soin tout particulier à emballer correctement vos commandes, mais il peut arriver que les emballages soient détériorés lors du transport pendant l'acheminement de votre colis.
Lors de la livraison, vérifiez le bon état du colis (et des produits) en présence du livreur. Si tel n'est pas le cas, indiquez-le au livreur qui vous donnera la marche à suivre en de telles circonstances. Sans cette procédure, nous ne serons pas en mesure de vous représenter auprès du transporteur afin de solutionner le problème.
Il vous faudra aussi, tester vos produits afin de vérifier qu'ils fonctionnent normalement. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous au plus vite afin de nous le signaler et nous prendrons en charge les réclamations auprès du transporteur.

Certains des produits de votre panier ne sont pas disponibles de suite ?
Vous avez la possibilité d'être livré en deux fois pour 6,40 € TTC de plus (option disponible en France métropolitaine uniquement) !
Les articles en stock sont expédiés immédiatement et les produits non disponibles vous sont livrés dans un second temps à votre adresse principale (votre règlement est encaissé en totalité dès l'expédition de produits en stock).
Si vous ne choisissez pas cette option, votre colis partira lorsque l'intégralité des produits de votre commande seront en stock (délais en fonction des produits de votre commande).
N'hésitez pas à consulter toutes les modalités sur notre page dédiée.

Le produit commandé ne vous convient pas ?
Vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre colis pour en demander le retour.
Pour cela, rendez-vous sur « Mon compte » puis dans la rubrique « Retours » choisissez la commande concernée, cochez le/les articles que vous souhaitez renvoyer et indiquez la raison du retour. Un numéro de retour ainsi que la marche à suivre vous sont immédiatement transmis par e-mail.
Vous pouvez également retourner le matériel commandé accompagné du document téléchargeable en cliquant ici.
Le produit que vous nous renvoyez doit impérativement être dans son emballage d'origine, en bon état. Nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour d'un produit incomplet.
N'oubliez surtout pas que l'expéditeur envoie toujours un colis à ses risques et périls. C'est la raison pour laquelle nous vous conseillons fortement de choisir un mode d'envoi en recommandé et de prendre une assurance destinée à vous couvrir en cas de perte de votre colis pendant son cheminement jusqu'à notre service de retours. Enfin, votre retour ne pourra être accepté que si le produit que vous nous avez retourné correspond au produit pour lequel vous avez demandé un retour.
Attention : en cas de problème de fonctionnement d'un produit, merci de faire une demande de prise en charge depuis notre formulaire de contact.

Si vous procédez à un retour de votre commande durant le délai de rétractation de 14 jours dont vous disposez, les frais de retour seront entièrement à votre charge.
Si vous devez nous retourner un produit en raison d'une erreur dans le traitement de votre commande (de la responsabilité de Miss Numerique), les frais de retour sont bien entendus à notre charge (nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée ou nous vous rembourserons les frais engagés).
Si le retour est rendu nécessaire par un dysfonctionnement de votre produit, nous vous rembourserons les frais de retour si ce dysfonctionnement intervient dans un délai d'un mois suivant la date de la facture, et que ce dysfonctionnement ne relève pas d'un des cas d'exclusion de garantie (mauvaise utilisation notamment). Passé ce délai les frais de retour liés à un dysfonctionnement du produit demeureront à votre charge. Dans le cas où le constructeur ou son réparateur agrée estimeraient que votre matériel ne présente aucun dysfonctionnement, les frais de retour jusqu'à Miss Numerique, les frais de retour vers le constructeur et/ou son réparateur et les frais de ré-expédition de votre matériel à votre domicile demeureront à votre charge et devront être réglés avant toute ré-expédition.
Les frais de retour ne pourront vous être remboursés dans le cas où vous avez fait une mauvaise appréciation des qualités d'un produit ou de sa compatibilité avec d'autres appareils déjà en votre possession. Dans tous les cas de remboursement, les frais de retour sont remboursés sur la base d'un envoi standard (type So Colissimo recommandé) et sur présentation d'une facture de la Poste. Nous nous réservons le droit de procéder à un remboursement sur la base d'un conditionnement adapté à la taille de l'emballage du produit que vous nous avez retourné dans les cas où celui-ci serait manifestement disproportionné.

Dans les 48 heures suivants la réception et la vérification du bon état de vos produits, vous serez remboursé par le moyen choisi lors de votre demande de retour en ligne (avoir ou en numéraire).

Si vous avez choisi un remboursement par avoir, Miss Numerique crédite instantanément votre compte client du montant de cet avoir (le solde de vos avoirs est consultable à tout moment dans la rubrique « Mes avoirs » de votre compte client).
Pratique : lors d'une prochaine commande, vous pourrez régler votre achat en cochant la case "Utiliser mes avoirs" lors de la validation de votre commande et le montant sera déduit de votre facture.

Les avantages d'un avoir MN photo vidéo :

• Un avoir est valable 2 ans
• L'avoir est crédité instantanément le jour de la réception de votre retour
• L'avoir est utilisable sur toutes vos commandes (y compris pendant les soldes, ventes flash, promotions...)
• Son utilisation est cumulable avec tous vos autres avantages (parrainage, chèques cadeaux, coupons de réduction...)
• Vous conservez pour une prochaine commande le solde de votre dans le cas où le montant de votre commande est inférieur au montant de votre avoir. (Exemple : vous disposez d'un avoir de 50 euros. Vos achats atteignent 40 euros : vous utilisez 40 euros immédiatement et 10 euros seront utilisables lors d'une prochaine commande)
• Le solde de vos avoirs est consultable à tout moment dans la rubrique Mes avoirs de votre compte client.

Si vous avez choisi un remboursement en numéraire : le mode de remboursement dépend du moyen de paiement utilisé lors de la commande :

• Carte bancaire : nous vous remboursons sur le compte rattaché à votre carte bancaire
• Carte American Express : nous vous remboursons sur le compte rattaché à votre carte American Express
• PayPal : nous re-créditons votre compte PayPal
• Virement : nous vous remboursons par virement bancaire (dans ce cas, il faudra nous communiquer vos coordonnées bancaires complètes)
• Alma : remboursement directement via alma sur votre carte bancaire
• Fintecture : selon la banque, directement sur le compte rattaché ou par virement classique sur présentation d'un RIB
• Paiement mobile : sur le compte rattaché à la carte bancaire

Un e-mail de confirmation de remboursement vous sera envoyé dès le traitement de votre retour.

Tous nos produits font l'objet d'une garantie de la part de leur constructeur. La durée de cette garantie est indiquée dans la fiche détaillée de chaque produit.
La garantie ne couvre pas les cas de mauvaise utilisation du produit ou de mauvaise appréciation de ses propriétés ou de sa compatibilité avec d'autres appareils, ainsi que les détériorations liées à une cause extérieure telle que la surtension...

Rendez-vous dans la FAQ - Rubrique Retour et remboursement, pour prendre connaissance des règles à respecter impérativement avant de nous retourner votre commande en cas de dysfonctionnement afin que ce retour ne soit pas refusé. Une fois votre colis réceptionné par nos soins, nous nous chargeons de renvoyer vos produits au constructeur afin qu'il procède à leur réparation ou à leur remplacement.
Vous serez tenu informé très régulièrement de l'avancée des opérations.
Dans le cas où le constructeur ou son réparateur agrée estimeraient que votre matériel ne présente aucun dysfonctionnement, les frais de retour vers le constructeur et/ou son réparateur et les frais de réexpédition de votre matériel à votre domicile demeureront à votre charge et devront être réglés avant toute réexpédition.

• Ajoutez vos articles à votre panier
• Cliquez sur « Commander »
• A l'étape 3 « Récapitulatif », si le code promo est automatique, il sera directement déduit du montant de votre panier. S'il s'agit d'un code à saisir, entrez votre code de réduction dans le champ « Chèque cadeau / code promo / code créateur » puis cliquez sur "+". La valeur du bon de réduction sera alors automatiquement déduite du montant de votre panier
• Choisissez le mode de règlement souhaité pour régler le solde, puis cliquez sur « Valider le paiement », pour finaliser votre commande.

J'ai saisi mon code promo mais la réduction ne s'applique pas, pourquoi ?

Les codes promos sont soumis à diverses conditions de validité :

• Un code promo n'est valable qu'une seule fois par panier
• Le montant total de votre commande doit être supérieur au montant d'achat minimum indiqué sur le code promo
• Vérifiez la date de validité de votre code promo, ils ne sont valables que pendant une durée limitée
• Les codes promo ne sont pas valables sur l'achat de chèques cadeaux MN photo vidéo
• Veillez à saisir le code en respectant les majuscules. Pour éviter toute erreur, il est préférable de copier le code et de le coller directement dans le champ prévu (sans espace blanc)
• Les conditions d'utilisation spécifiques de chaque code promo sont disponibles sur cette page

Annulation de commande : Si vous annulez une commande avant son expédition, le code promo utilisé est automatiquement réactivé. Vous pouvez l'utiliser dans un prochain panier.
Retour : Si vous retournez votre commande, le code promo a été utilisé et n'est donc plus valide.

• Rendez-vous dans la catégorie « Chèques cadeaux » pour choisir la valeur de votre chèque
• Cliquez sur « Ajouter au panier » puis commandez en toute sécurité
• Vous recevez votre chèque cadeau par e-mail sous la forme d'un fichier PDF haute définition. Vous pouvez ensuite le personnaliser en remplissant les champs « Pour » et « De la part de ».
• Choisissez ensuite d'imprimer votre chèque cadeau ou de l'envoyer par e-mail au destinataire

• Ajoutez vos articles dans votre panier
• Cliquez sur « Commander »
• A l'étape 3 « Récapitulatif », entrez votre code de réduction dans le champ « Chèque cadeau / code promo / code créateur ». La valeur du bon de réduction sera alors automatiquement déduite du montant de votre commande.
• Choisissez le mode de règlement souhaité pour régler le solde, puis cliquez sur « Valider le paiement », pour finaliser votre commande

Lorsque vous retournez une commande que vous aviez payé tout ou partie avec un chèque cadeau, la valeur du chèque cadeau est recrédité sous forme d'avoir sur votre compte client MN photo vidéo.

• Les chèques cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d'émission
• Vous pouvez cumuler plusieurs chèques cadeaux sur une même commande
• Le remboursement en espèces d'un chèque cadeau n'est pas possible
• Les chèques cadeaux commandés sur mnphotovideo.com sont uniquement valables chez MN photo vidéo (site et magasin)
• Après confirmation d'achat du chèque cadeau vous recevez votre chèque cadeau par e-mail en version PDF imprimable dans les 24h ouvrés qui suivent votre commande (si vous ne recevez rien, pensez à vérifier les spams de votre boite mail). Si vous avez payé par virement, nous vous envoyons le chèque cadeau à réception du règlement.