FAQ Reprise d'occasion

Estimation de reprise et tarification

Quel type de matériel reprenez-vous ?
Nous reprenons des appareils photo, des caméras et des objectifs. Nous garantissons le matériel que nous revendons. Si votre matériel est très ancien et non réparable, nous ne pouvons pas vous proposer de reprise.

Comment choisir l’état de mon matériel ?
Voici les 4 états de reprise que nous proposons :

• Comme neuf : le produit est dans un état proche du neuf, comme s’il n’avait jamais été ouvert et ne comporte aucune trace d’usure
• Excellent état : le produit a déjà servi et peut présenter de très légères traces d’utilisation (micro rayures)
• Bon état : le produit a déjà servi et peut présenter de légères traces d’utilisation telles que des rayures ou éraflures
• État correct : le produit a déjà servi et a des signes d’usure manifestes, ce qui n’empêche pas son utilisation

En cas de doute, vous pouvez envoyer des photos via notre formulaire de contact.

Comment fonctionne la tarification de reprise ?
Pour vous proposer un tarif de reprise de votre matériel le plus juste possible, nous prenons en compte plusieurs facteurs. Voici la liste de nos critères : 

• Âge du matériel
• État du matériel
• Usure interne
• Accessoires fournis
• Cote sur le marché de l’occasion
• TVA applicable (voir la section documents à fournir)

Comment cela fonctionne-t-il, si je ne possède plus tous les accessoires ?
Lors de la reprise, inscrivez les accessoires que vous nous renverrez. Le montant de la reprise annoncé tient compte des accessoires qui seront ou non renvoyés. Nous appliquons une très légère décote pour les accessoires manquants, mais cela ne vous empêchera pas d’obtenir une reprise intéressante !

Comment connaître le nombre de déclenchements de mon appareil photo ?
Pour connaître le nombre de déclenchements de votre appareil, rendez-vous ici : camerashuttercount.com. Il vous suffira de télécharger la dernière photo que vous avez prise pour connaitre le nombre de déclenchement total de votre appareil. Attention, le numéro de fichier de la photo ne correspond pas au nombre de déclenchements.

Que faire si mon modèle n’apparaît pas dans le formulaire ?
Dans ce cas, pas de panique ! Vous vous pouvez nous faire votre demande sur notre formulaire de contact.

Comment finaliser ma reprise ?
Après vous avoir communiqué instantanément le montant de reprise de votre matériel, vous avez 7 jours pour en accepter la valeur et nous transmettre vos documents. Après vérification de vos documents, nous vous transmettrons une étiquette de transport pour le renvoi de votre matériel.

Que se passe-t-il si le matériel ne correspond pas à ce que j’ai déclaré ?
A réception de votre matériel dans nos locaux, nous procédons à une vérification minutieuse de votre matériel et des accessoires fournis. Dans le cas où il manquerait des accessoires, ou si l’état interne et externe de l’appareil ne correspondent pas à ce que vous avez déclaré, nous pourrons vous faire une nouvelle proposition sur le montant de la reprise. En cas de refus, nous vous renverrons votre matériel. 
Si le matériel retourné est dysfonctionnel, nous nous verrons dans l’obligation de refuser votre demande et de vous demander une participation pour le renvoi du matériel. 

Documents à fournir

Pourquoi fournir la facture d’origine ?
Afin de nous assurer de la traçabilité du matériel que nous reprenons, nous demandons la facture d’origine du matériel. Si le matériel a été acheté à l’étranger hors Union Européenne, nous sommes dans l’obligation d’appliquer une décote de reprise de 20% correspondant à la TVA. 

Pourquoi fournir ma pièce d’identité ?
En tant que vendeur professionnel, nous devons vérifier l’identité du propriétaire du matériel.

Et si je ne possède pas la facture ?
Si vous avez acheté votre matériel sur notre site internet ou dans notre magasin, vous pouvez retrouver toutes vos factures dans votre espace clients -> Mon compte -> Mes commandes.
Si vous avez égarez votre facture ou que vous n’en possédez pas, nous reprenons tout de même votre matériel ! Pour cela, vous devrez cocher la case “Je déclare sur l'honneur être propriétaire légitime du matériel et garantir qu'il n'a pas été obtenu ou acquis de manière illicite” dans le formulaire de reprise et nous fournir votre justificatif de domicile dans les documents à transmettre pour finaliser votre reprise. Une décote de reprise de 20% correspondant à la TVA sera automatiquement appliqué si vous ne possédez pas la facture.

Combien de temps l’estimation est-elle valable ?
Le marché de l’occasion est fluctuant. Nous vous demandons donc de nous renvoyer le matériel au plus vite. Vous avez 7 jours pour finaliser votre reprise et nous transmettre vos documents.
A réception de notre étiquette de transport, vous avez 20 jours pour nous renvoyer votre matériel. Ne tardez pas !

Envoi du produit

Les frais d’envoi sont-ils pris en charge par MN photo vidéo ?
Oui, les frais d’envoi sont pris en charge. Après vérification des documents que vous nous aurez transmis, vous recevrez une étiquette de transport prépayée.

Comment dois-je envoyer mon colis ?
Le matériel que vous nous renvoyez est fragile ! Nous vous demandons donc d’apporter le plus grand soin à sa protection et son emballage, comme celui que nous apportons lorsque nous vous envoyons du matériel. La responsabilité de l’envoi étant à votre charge, si votre matériel arrive endommagé, nous ne pourrons pas finaliser votre reprise. 
Quelques conseils :

• Retirez la carte mémoire de l’appareil photo et supprimez toute donnée ou mot de passe.
• N’oubliez pas d’inclure tous les accessoires annoncés lors de votre demande de reprise.
• Protégez bien le matériel avec du papier journal, papier bulles, sac en papier…
• Évitez d’utiliser des protections qui font de la poussière ou des miettes, cela pourrait endommager votre matériel.
• Utilisez un carton neutre (n’utilisez pas la boîte du produit directement). Vous pouvez réutiliser un ancien carton.
• Imprimez et collez l’étiquette de transport qui vous a été transmise par email.
• Déposez votre colis dans un point de retrait.

Que faire si j’ai plusieurs produits à renvoyer ?
A chaque validation de reprise de matériel, vous recevez une étiquette de transport correspondant. Afin que cela corresponde à ce que nous déclarons au transporteur et pour nous permettre un suivi efficace, nous vous remercions d’utiliser une étiquette par produit.

Paiement

Comment fonctionne le remboursement ?
A réception de votre matériel dans nos locaux, nous procédons à une vérification minutieuse de votre matériel et des accessoires fournis. Si tout est conforme à ce que vous nous avez annoncé, nous créditons votre cagnotte MN photo vidéo de la valeur de la reprise annoncée. Cette cagnotte est utilisable durant 2 ans, et peut être utilisée partiellement.
Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué.

Sous combien de temps ma cagnotte est-elle créditée ?
A réception de votre matériel dans nos locaux, nous procédons à une vérification minutieuse de votre matériel et des accessoires fournis. Si tout est conforme à ce que vous nous avez annoncé, votre cagnotte est créditée sous 48h.

Comment utiliser ma cagnotte ?
A réception de notre message vous informant du crédit de votre cagnotte, elle est utilisable immédiatement et cela durant 2 ans. 
Pour cela, rien de plus simple ! Lorsque vous souhaitez valider votre panier sur notre site, cochez simplement la case “utiliser mes avoirs” sur la page de choix des modes de règlement. Le montant sera automatiquement déduit du montant de votre panier. 

Données personnelles

Où vont mes données personnelles et documents transmis ?
MN photo vidéo respecte la législation du Règlement Général sur la Protection des données RGPD et les recommandations de la CNIL. Toutes les informations personnelles et documents que vous nous communiquez sont stockés sur des serveurs sécurisés et accessibles à un nombre limité de personnes. Pour toute précision sur la protection des données, rendez-vous sur la page données personnelles.